Будучи поставщиком вертикальных воздушных компрессоров резервуара, я понимаю, что клиенты могут столкнуться с проблемами со своим оборудованием с течением времени. Одним из наиболее важных аспектов покупки высокого качественного воздушного компрессора является знание того, как претендовать на гарантию, когда возникают проблемы. В этом блоге я проведу вас через процесс претензии на гарантию для вашего вертикального компрессора Tank Air.
Понимание вашей гарантии
Прежде чем вы сможете претендовать на гарантию, важно понять условия. Большинство наших вертикальных воздушных компрессоров бака поставляются со стандартным гарантийным периодом, который обычно варьируется от одного до трех лет. Эта гарантия охватывает дефекты материалов и изготовление в рамках обычного использования и технического обслуживания.
Гарантия обычно исключает убытки, вызванные неправильной установкой, неправильным использованием или отсутствием регулярного технического обслуживания. Например, если воздушный компрессор установлен в среде с чрезмерной пылью или влажностью без надлежащей защиты, и это приводит к повреждению, гарантия может не применима.
Вы можете найти подробную гарантийную информацию в руководстве по продукту, которая поставляется с вашимВертикальный бак -компрессор с прямым управлениемилиЭффективный вертикальный воздушный компрессор бакаПолем Всегда полезно тщательно прочитать этот документ, когда вы впервые получаете свой воздушный компрессор, чтобы вы хорошо информированы с самого начала.
Определение гарантии - покрываемые вопросы
Первый шаг в утверждении гарантии - определить, покрывается ли проблема, с которой вы столкнетесь. Общая гарантия - покрываемые проблемы включают в себя:
- Механические сбои: Это могут быть проблемы с двигателем, насосом или другими движущимися частями. Например, если двигатель не запускается, или насос издает необычные звуки, это может быть признаком механического дефекта.
- Утечка: Если от компрессора есть утечки воздуха или нефти, это может быть связано с производственным дефектом в уплотнениях или прокладках.
- Электрические проблемы: Такие проблемы, как неисправная проводка, раздутые предохранители или проблемы с панелью управления, также могут быть покрыты по гарантии.
С другой стороны, не -гарантийные проблемы могут включать в себя:
- Физический ущерб: Если воздушный компрессор был сброшен, ударил или иным образом физически поврежден, гарантия не будет покрывать ремонт.
- Износ: Нормальный износ на таких частях, как фильтры, ремни и шланги с течением времени не покрываются гарантией. Это расходные детали, которые необходимо периодически заменять в рамках регулярного обслуживания.
Документирование проблемы
После того, как вы определили потенциальную гарантию - покрытую проблему, важно подробно документировать его. Сделайте четкие фотографии или видео о проблеме. Например, если есть утечка воздуха, покажите точное местоположение утечки и любые видимые признаки урона. Если двигатель не работает, запишите симптомы, такие как отсутствие силы или странные шумы.
В дополнение к визуальной документации, храните письменную запись о том, когда началась проблема, то, что вы заметили в этой проблеме, и любых шагов, которые вы предприняли, чтобы попытаться исправить это. Эта информация будет очень полезна, когда вы связываетесь с нашей группой поддержки клиентов.
Обращаясь к нашей поддержке клиентов
Чтобы инициировать гарантийный иск, вам необходимо связаться с нашей группой поддержки клиентов. Обычно вы можете найти контактную информацию на нашем официальном веб -сайте или в руководстве по продукту. Когда вы обращаетесь, будьте готовы предоставить следующую информацию:
- Детали продукта: Это включает в себя номер модели, серийный номер и дату покупки вертикального воздушного компрессора. Вы можете найти модель и серийные номера на метке, прикрепленной к компрессору. Дата покупки может быть получена из вашей квитанции.
- Описание проблемы: Используйте документацию, которую вы собрали, чтобы четко объяснить проблему. Предоставьте как можно больше подробностей о симптомах, сколько времени возникала проблема, и любую соответствующую информацию о среде использования.
Наша команда поддержки клиентов затем рассмотрит вашу претензию. Они могут задать вам несколько дополнительных вопросов для дальнейшей оценки ситуации. В некоторых случаях они могут предложить решение по телефону или по электронной почте. Для более сложных проблем они могут организовать, чтобы техник посетил ваше местоположение или попросить вас отправить компрессор обратно в наш сервисный центр.
Процесс ремонта или замены
В зависимости от характера проблемы, у нас есть разные варианты решения проблемы по гарантии.
- Ремонт: Если проблема может быть решена, заменив часть или внести незначительную корректировку, наш техник выполнит ремонт. Техник будет использовать подлинные детали для обеспечения качества и производительности вашего воздушного компрессора.
- Замена: В некоторых случаях, если проблема является серьезной и не может быть легко отремонтирована, мы можем предложить заменить ваш воздушный компрессор новой из той же или аналогичной модели.
Во время процесса ремонта или замены мы будем держать вас в курсе прогресса. Вы можете ожидать, что процесс займет некоторое время, особенно если необходимо заказать детали или если есть высокие запросы на ремонт объема. Тем не менее, мы стремимся завершить процесс как можно быстрее, чтобы минимизировать нарушение вашей деятельности.
Пост - гарантийная служба
Даже после того, как гарантийный период истек, мы все еще предлагаем комплексную после продажи. Мы понимаем, что ваш воздушный компрессор является важной инвестицией, и мы хотим, чтобы вам было так долго, как можно дольше работать. Наша команда обслуживания может предоставлять услуги по техническому обслуживанию, запасные детали и техническую поддержку.
Заключение
Заявление о гарантии на ваш вертикальный воздушный компрессор бака не должен быть сложным процессом. Понимая свою гарантию, выявляя проблему, должным образом документируя ее и связавшись с нашей группой поддержки клиентов, вы можете убедиться, что любые проблемы с вашим воздушным компрессором будут эффективно решены.
Если вы находитесь на рынке для нового вертикального компрессора Tank Air или у вас есть какие -либо вопросы о наших продуктах и услугах, мы рекомендуем вам обратиться к нам. Мы здесь, чтобы помочь вам с вашей покупкой и обеспечить лучшую поддержку на протяжении всей жизни вашего оборудования. Нужен ли вамВертикальный бак -компрессор с прямым управлениемилиЭффективный вертикальный воздушный компрессор бака, у нас есть правильное решение для вас.
Ссылки
- Руководства по продукту вертикальных воздушных компрессоров бака
- Документация по гарантийной политике компании
